이 글은 KT 공식 사이트가 아니며, 상담원 연결 방법을 정리한 안내 글입니다.
전화·챗봇으로 바로 연결하는 방법
휴대폰 114 · 유선 100 (모두 무료)
유선전화 상품 문의는 100번, 타사 회선·비가입자는 1588-0010(유료)입니다.
이용 방법
● 전화 연결: 휴대폰에서 114(무료), 유선전화 문의는 100번(무료)으로 겁니다.
: 무선상품 메뉴는 1(가입) 2(요금) 3(요금제) 4(소액결제) 5(분실·정지) 6(로밍)이며, 대부분의 메뉴에서 0번을 누르면 상담원과 연결됩니다.
● 챗봇 상담: 마이케이티 앱 우측 하단 챗봇 아이콘 선택 → ‘채팅상담’ 입력 → 상담 분야를 고릅니다.
: kt.com 홈페이지에서도 ‘챗봇’ 클릭 후 ‘상담사와 톡하기’를 선택하면 같은 방식으로 연결됩니다.
자주 묻는 질문
● KT 고객센터 상담 시간은 어떻게 되나요?
: 평일 09:00~18:00(점심시간 제외)이며, 고장신고·분실접수·로밍 상담은 24시간 가능합니다.
● 외국인도 이용할 수 있나요?
: 080-448-0100(무료) 또는 02-2190-1180(유료)으로 외국인 전용 상담을 받을 수 있습니다.
● 해외에서도 문의할 수 있나요?
: 해외 로밍 고객센터 +82-2-2190-0901(KT 휴대폰에서 무료)로 연결됩니다.
전화가 어렵다면 마이케이티 앱 챗봇으로 먼저 문의를 남기는 것도 빠른 방법입니다.