이 글은 네이버페이 공식 사이트가 아니며, 상담사 연결 방법을 정리한 안내 글입니다.
전화로 바로 연결하는 방법
1588-3819 · 평일 09:00~18:00
결제도용신고 전용 1588-3816도 안내되고 있으나, 통화 시 재차 확인하는 것을 권장합니다.
이용 방법 (ARS 메뉴)
● 1-0번: 상담원 연결
: 1-1 상품주문·결제·취소, 1-2 Npay 이용문의, 1-3 Npay 후불결제, 1-4 체크카드·신용카드, 1-5 디지털콘텐츠 이용권
● 온라인 문의: help.pay.naver.com 접속 후 채팅 상담을 선택하거나, 네이버페이 앱 내 고객센터를 이용합니다.
: 전화 연결이 어려울 때 채팅으로 문의를 남기고 답변받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문
● 네이버페이 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
: 1588-3819이며, 평일 09:00~18:00(점심 12:00~13:00 제외)에 운영됩니다.
● 목적별로 번호가 따로 있나요?
: 대표번호는 하나이며, 전화 후 ARS 메뉴(1-1~1-5)에서 원하는 항목을 선택하는 방식입니다. 결제도용신고만 1588-3816으로 별도 안내되고 있습니다.
● 주말에도 상담이 가능한가요?
: 전화 상담은 평일만 가능하며, 주말·야간 문의는 채팅 상담이나 앱 내 1:1 문의로 남기면 순서대로 답변받을 수 있습니다.
문의 유형에 맞는 ARS 번호를 먼저 확인하고 걸면, 상담원 연결까지 더 빠르게 진행됩니다.