이 글은 오쿠(OCOO) 공식 사이트가 아니며, 공식 홈페이지(ocoo.co.kr)에 안내된 정보를 바탕으로 상담 연결 방법을 정리한 안내 글입니다.
전화 한 통으로 바로 연결하세요
평일 전화 상담 · 혼잡 시 네이버 톡톡 문의
1588로 시작하는 번호는 무료 수신자부담(080) 번호가 아니며, 발신자에게 일반 통화료가 부과됩니다.
이용 방법
● 고객센터 1588-4390으로 전화를 겁니다.
: 버튼을 누르면 모바일에서 바로 연결됩니다. 제품명(음식물처리기, 두유제조기 등)과 증상을 미리 정리해두면 상담이 빨라집니다.
● 통화가 몰려 연결이 어렵다면 네이버 톡톡을 이용합니다.
: 공식 홈페이지에서도 안내하는 방법으로, 전화보다 대기 없이 문의할 수 있는 경우가 많습니다.
● 홈페이지 상품 Q&A 게시판에 문의를 남길 수도 있습니다.
: 급하지 않은 문의라면 게시판에 남기고 답변을 받는 방법도 있습니다.
자주 묻는 질문
● 오쿠 고객센터 A/S센터 전화번호는 무엇인가요?
: 공식 홈페이지에 안내된 대표번호는 1588-4390입니다. 음식물처리기, 두유제조기 등 오쿠 제품의 고장·A/S 문의를 모두 이 번호로 접수합니다.
● 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
: 평일 09:00~18:00에 운영되며, 점심시간 12:00~13:00에는 상담이 어렵습니다. 토·일·공휴일은 휴무입니다.
● 주말에 고장이 나면 어떻게 하나요?
: 전화 상담은 주말에 운영되지 않으므로, 홈페이지 Q&A 게시판이나 네이버 톡톡에 문의를 남겨두면 평일 운영시간에 순차적으로 답변받을 수 있습니다.
● 지역에 서비스센터가 없으면 어떻게 하나요?
: 고객센터로 문의하면 택배 접수 등 지역 서비스센터가 없는 경우의 처리 방법을 안내받을 수 있습니다.
평일 09:00~18:00에는 1588-4390 전화 상담이 가장 빠르고, 통화가 어려우면 네이버 톡톡이나 홈페이지 Q&A를 이용하세요.