이 글은 SK텔레콤 공식 사이트가 아니며, 상담원 연결 방법을 정리한 안내 글입니다.
전화·챗봇으로 바로 연결하는 방법
114(SKT 회선 무료) · 1599-0011(유료)
타사 회선·유선전화에서는 1599-0011 또는 080-011-6000(유료)을 이용하세요.
이용 방법 (단축번호)
● ARS 메뉴 1~7번(요금조회·요금제변경·기기변경·로밍·정지분실·인터넷/TV 등)
: 본인확인용 생년월일(주민번호 앞 6자리) 입력 후, 0번을 누르면 상담사로 연결됩니다.
● 챗봇 상담: T전화 앱 또는 모바일 T world 앱에서 AI 챗봇 ‘채티’를 이용합니다.
: 24시간 이용 가능하며, 필요 시 상담사로 연계됩니다. 문자 채팅상담은 1535번입니다.
자주 묻는 질문
● 상담 가능 시간은 어떻게 되나요?
: 일반 상담은 평일 09:00~18:00(점심시간 제외)이며, 분실·통화품질·로밍·장애 상담은 365일 24시간 가능합니다.
● 휴대폰을 분실했어요.
: T분실케어센터 1599-1140으로 전화하면 됩니다.
● 인터넷·TV 문의는 어디로 하나요?
: 080-816-2000(무료) 또는 1600-2000(유료)으로 연결됩니다.
긴급한 문의(분실·장애)가 아니라면 챗봇 ‘채티’로 먼저 문의를 남기는 것도 빠릅니다.