이 글은 한국철도공사(코레일) 공식 사이트가 아니며, 코레일플러스 상담원 연결 방법을 정리한 안내 글입니다.
전화로 바로 연결하는 방법
1588-7788 · 발신자부담
코레일플러스(코레일+)는 코레일톡 개편판으로, 문의는 철도고객센터(1588-7788)에서 통합 처리합니다.
이용 방법
● 전화 연결: 1588-7788로 전화합니다.
: 발신자부담이며, ARS 음성 안내에 따라 원하는 문의 항목을 선택하면 상담원과 연결됩니다.
● 온라인 문의: 코레일 홈페이지 고객의 소리 게시판 또는 앱 내 문의 메뉴를 이용합니다.
: 전화 연결이 어려운 경우, 글로 남기면 순서대로 답변을 받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문
● 코레일플러스(코레일+)가 정확히 무엇인가요?
: 기존 코레일톡을 개편해 2026년 8월 새로 나온 통합 앱으로, KTX와 SRT 승차권을 하나의 앱에서 예매할 수 있으며 국토교통부·코레일·SR이 함께 운영합니다.
● 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
: 철도고객센터 1588-7788이며, 발신자부담으로 연결됩니다.
● SRT 승차권 관련 문의도 같은 번호인가요?
: 코레일플러스 앱에서 SRT 승차권도 함께 예매할 수 있지만, SRT 발권·환불처럼 SR 쪽 처리가 필요한 문의는 앱 내 안내에 따라 SR 고객센터로 연결될 수 있습니다.
● 앱 오류는 어디로 문의하나요?
: 앱 내 설정 메뉴의 문의하기, 또는 철도고객센터(1588-7788)로 문의할 수 있습니다.
전화 연결이 어렵다면 홈페이지 고객의 소리 게시판이나 앱 내 문의 기능으로도 상담을 남길 수 있습니다.