이 글은 특정 통신사의 공식 사이트가 아니며, 114 서비스와 상담원 연결 방법을 정리한 안내 글입니다.
114는 두 가지 용도로 쓰입니다
① 전화번호 안내(유료) ② 통신 3사 고객센터 단축번호(자사 회선 무료)
타사 회선·유선전화에서 각 통신사 고객센터로 걸 때는 KT 1588-0010, SKT 1599-0011, LG유플러스 1544-0010을 이용하세요.
이용 방법
● 전화번호를 몰라 찾을 때: 114로 전화해 상호·이름·주소를 말하면 안내받을 수 있습니다.
: 건당 187원(평일 09~18시) 또는 209원(야간·주말·공휴일, 부가세 포함)이 부과되는 유료 서비스입니다.
● 통신사 고객센터로 연결할 때: 자기 휴대폰에서 114를 누르면 가입한 통신사 고객센터로 무료 연결됩니다.
: ARS 메뉴에서 ‘상담사 연결’ 항목을 선택하면 되며, 통신사가 메뉴 구성을 자주 바꾸기 때문에 특정 숫자로 바로 연결된다고 단정하기는 어렵습니다.
자주 묻는 질문
● 114는 누가 운영하나요?
: 전화번호 안내는 KT 계열사인 kt is(수도권·강원)와 kt cs(그 외 지역)가 담당하고, 통신사 고객센터 단축번호로는 KT·SKT·LG유플러스가 각자 114를 운영합니다.
● 114는 원래 무료였나요?
: 번호안내(114)는 1996년까지 무료였다가 1997년 1월부터 유료로 전환됐습니다.
● 타사 휴대폰에서 114를 누르면 어떻게 되나요?
: 자기 통신사가 아니면 무료 연결되지 않으니, 각 통신사의 유료 대표번호로 거는 것이 정확합니다.
전화번호를 찾을 땐 114, 내 통신사 상담이 필요할 땐 자기 휴대폰으로 114를 누르면 됩니다.